[tech_noir]

Казус (за мен):
Имам едни клинети дето искаха корпоративна брошура (с размер на малък каталог се получи). По това време имахме договор, за нещо както абонамент (те ми плащат твърда сума месечно, срещу определна моя ангажираност с проектите им). Хареса им резултата и ха и визитки, ха и папки, ха и корпоративен сайт, айде после и PDF-чета за мейл със същия дизайн. В договора са фиксирани неща както изходни материали, задание и краен резултат.
Продължаваме да работим с тях, но вече на рамков договор и заплащане на парче. Като им трябва корекциика или допечатка на някое от горните неща, казват какво им трябва, пращат поменените или нови текстове, разбираме се за парички, плащат си и всичко точно.

Да ама вчера ми поискаха файлове "дето да можем да редактираме текста на PDF-a" (интернет компания са). Знам че са си увеличили щатните дизайнери. Сещам се за какво са им изходни файлове. Знам и че там никой няма да е чувал за InDesign.
От годините при рекламистите нямам спомени за някой дето би се навил при поискване да предостави на клиента изходните файлове за кампания, ако няма изрична предварителна договорка. От друга страна след както са си плащали, нистина имат copyright, ама за крайния продукт.
Пратих им .indd. Ако намерят с какво да ги отворят, могат да си променят текста (то е едно сложно нацелване на текстови полета и дизайн под тах, ама както и да е) и да ми ги пратят обратно.Озовали се на моя комп, ще си намерят .ai-тата, шрифтовете и .tiff-овете и нещата ще са ОК.
Днес имаше един драматичен разговор с лайтмотив че нищо не могат да направят с тия sreenshtot-ове и да съм им пратил .ai-тата, необходими за свестен PDF-а (за да могат да минат и без мене в случая и за в бъдеще).

Вие как постъпвате в такива ситуации?
_________________
freak

[velinov]

След като са си платили за тотал дизайна, имат право на работни файлове-епсове, тифчета, псд-та, шрифтчета. Би трябвало при приключване на работата по 'стила' ти сам да си ги издадеш на едно CD, а дали ще продължат да ползват твойте услуги при положение, че имат щатен дизайнер... ами не. Защо да го правят ако от тук нататък работата е рутинна и техния човек би се справил? Кофти, че по този начин клиента си заминава ама идва друг...

[turnteibl]

velinov : клиента купувайки брошура, не купува с нея и шрифта !!!
_________________
www.kpucu.com

[velinov]

A ако шрифта е запазен??? Аз за такива случаи говоря!

[Kliment]

хаха ;)

[LoveHate]

въпрос на предварителна договорка... няма общо положение...
_________________
V2&V8 forever

[PetyoDenev]

tech_noir
клиента реши ли да те сменя да знеш че ще го направи Велинов право каза един си отива друг идва
_________________
ALFA MILANO

[P E T R O V]

[velinov]

Съгласен за предварителната договорка! Всичко си има цена, но в поста на tech_noir се усеща (поне аз така мисля), че не би дал кьорав файл, като вид последно отмъщение за това, че вече няма да ползват услугите му.

[nub]

Ако в договора пище че имат право да вземат тези файлове им ги даваш.
Конкретно в твоя случай аз ако съм ще им чукна една цена по 3 и ако искат да си ги купят ако не живи здрави.
Миналата година клиент се опита да ме бутне от клона по същия начин без да прочете внимателно какъв договор е подписал, в последствие взе едно каре и го препрати на 10 медии (освен че стана мазало щото тифа беще рисайзнат за различни размери:) го отнесе и с заплащане на неустойки и от тогава си плаща за всичко.
Тва е бизнес, не разчитай на думи като "доверие", "познати", "отношение".
Единствената дума е Договор и ако се постараеш да се защитиш преди още да са си помислили как да те хлъзнат е идеално.

[tech_noir]

А,не, подобни реакции биха били доста аматьорски, а лични взаимоотношения и емоции не бива да се смесват с работата.
Пък и какво както не им го дам - ако са в състояние да се справят с редакцията, ще са в състояние и да го направят от 0. Просто ще им отнеме повечко време.

Просто питам какво се прави - в такива случаи скандалите са последното нещо, което трабва да се прави. С конкретния клиент работим и по други поректчета и задачи по които бачкането си продължава, в някои отношения съм крачка пред щатните им дизайнери (май в момента 4 броя), а и тази страна е малка и да се разделим не се знае къде и как ще се сблъскаме пак след някоя година. Освен това човек гради имидж и т.н. и емоционални реакции, особено ако се окаже че не си прав са пагубни.

Щеше да е по-сложно, ако шрифта беше комерсиален и използваните изображения не бяха с CC лиценз.
В крайна сметка има развитие - предложиха ми доплащане за изходните файлове. Аз пък реших да не им искам пари (още повече че хич не мога да гарантирам че хората им ще се справят с моите файлове, а и няма да положа допълнителен труд), а за в бъдеще да драснем едно анексче по въпроса.
_________________
freak

[nub]

Тва с анекса е най разумно. Аз имах предвид, че когато договора е добре направен и комуникацията с клиента е нормална нещата винаги намират решение. Но едно 70 процента от клиентите живеят с идеята че си им длъжен. Но както каза всеки случай е конкретен и всеки договор също.

[panagonov]

Файловете според мен са собственост на клиента. Той не ти е платил само за идеята в крайна сметка - защо след като му изработиш лого и му вземеш съответната сума, когато той дойде при мена аз ще трябва да му взимам още 50 лева за да му го векторизирам отново. Та той си е платил за неговата изработка - тук няма логика.
Голямото "НО" тук е че когато даваш файловете няма да ги даваш със шрифтове, освен ако не са собственост на клиента, ако не са - имаш 2 варианта - даваш ги както са си оригиналите - а той после да се оправя или обръщаш всичко в криви - така клиента ти има читав файл за печат, за чиято изработка си е платил, но като цяло много трудно ще парави корекции по тях.
_________________
Много говориш бе, Панагонов!

[tech_noir]

Не става дума за лого (точно пък лого те вече си имаха).
Има използвани 40-тина снимки, които ако не са изрично безплатни и royality-free щяха да са доста по-съществена част от бюджета в сравнеие шрифта. Освен всичко друго имаше и примерно двуметрови пана за изложения, което щеше да натежи откъм цена на изображението.

По въпроса за логата - аз лично такива не правя но съм приятно впечатлен Amity Studio. Като поръчаш там, пращат JPG (въпреки че аз лично бих пратил заключен PDF де, да може да се разпечатва), казваш каквото има да казваш, както е уточнено всико пращат във векторен вид, казват кои шрифтове за ползвани (да си ги купиш ако държиш) и кои от тях ако има такива са специално тунинговани (ако доплатиш получаваш и тунингования шрифт от тях), разбира се коректно зададени цветове с карнетки в четирите гами и всичко точно. Перфектно точна работа.
Но при логата все пак е по-проста ситуацията.
_________________
freak

[panagonov]

Аз говорех примерно. Изработката на лого и на брошура не се различават като предпечатен акт. А относно заключването на pdf - не си прави илюзии, отключва се за секунди.
_________________
Много говориш бе, Панагонов!